Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязательства?
Нужно зафиксировать место происшествия, пригласить свидетелей и сделать фотографии.
Следует обратиться в свою УК, которая направит специалиста. Это обязательная процедура, пренебрегать которой не следует.
После того как специалист осмотрит дом, подать претензию в управляющую компанию.
Если затоплена конструкция крыши дома, следует обратиться к независимому оценщику ущерба. В Москве множество компаний, которые смогут оценить ущерб.
Бессмысленно требовать компенсации от управляющей компании, если дом затоплен, а никаких действий не предпринимается. После того как будет зафиксирован ущерб от залива, нужно будет подать претензию управляющей компании.
К претензии следует приложить снимки (в распечатанном виде), демонстрирующие последствия протечки крыши. Документ может быть составлен в свободной форме. При подаче претензии заявитель должен предоставить паспорт и документы, относящиеся к поврежденному помещению.
УК должна созвать специальную комиссию для оценки последствий залива. В состав комиссии должны входить представители управляющей компании, соседи, пострадавшая сторона и управляющий домом. По итогам проведенного осмотра повреждений компания должна подготовить акт о заливе. Документ должен включать все последствия, причины и оценку ущерба.
Получение компенсации
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства», материальный ущерб, причиненный некачественными коммунальными услугами, должен быть возмещен в течение 30 дней. В течение этого срока управляющая компания должна предпринять соответствующие действия.
Запрос на компенсацию должен сопровождаться запросом на ремонт крыши. Управляющая компания должна отреагировать и принять меры для предотвращения повторного залива. Если крыша не будет отремонтирована, вода может снова нанести серьезный ущерб помещению.
Если крыша затоплена, размер компенсации может быть определен сторонней компанией после достоверной оценки ущерба. Эксперт по ущербу определит все последствия и причины затопления, а также стоимость восстановления поврежденного здания и имущества.
Куда обратиться, если управляющая компания бездействует?
Часто сторона, ответственная за потоп, отказывается или задерживает выплату компенсации. В этом случае для получения компенсации придется обратиться в суд.
Можно подать иск в течение трех лет со дня затопления крыши квартиры. Важно не пропустить установленные сроки, в противном случае защитить свои законные права и интересы не выйдет.
Как видно, понадобятся некоторые основные документы, акт о заливе, экспертное заключение и копия иска, и это все, что нужно для судебного разбирательства. Однако рекомендуется снять все на видео или сфотографировать. Следует также позвать соседей, которые могут выступить свидетелями и дать показания в суде.
В подобных случаях без помощи суда не обойтись. Если ответчик проигрывает в суде, он должен будет оплатить все расходы на адвоката, включая расходы на оплату экспертизы.
Те, кто серьезно настроены защищать свои права, смогут добиться успеха, и самое главное - не спускать все виновнику с рук.
